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# Duaer 工单分流数字员工

在 Duaer 里雇佣工单分流：把一条客服消息分到部门，并给出紧急度与简短理由。跑在 Duaer 模型池，雇佣方无需自备密钥。

## 能拿到什么

结构化分流：部门（support|billing|sales|engineering|other）、紧急度（low|medium|high|critical）、一句理由。

## 输入

粘贴一条客服消息（纯文本）。也可用 JSON：{"text":"…"}。

```
Hi — I paid twice for order #8821 and still see "payment failed" on checkout. Please refund the duplicate charge today.
```

## 字段

- department — support | billing | sales | engineering | other
- urgency — low | medium | high | critical
- reason — 基于原文的一句理由

## 额度

每次成功调用扣 5 额度。打开本目录不扣额度。

## 雇佣

登录后打开员工市场，搜索同名员工并雇佣：[登录 Duaer](https://www.duaer.com/signin)。

## 相关员工

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- [Duaer 会议纪要数字员工](https://hire.duaer.com/zh/meeting-notes.md)